Отзыв о стоматологической клинике СтомаМед от клиента Официальный комментарий заведения
Текст отзыва
Уважаемая Ольга Радиковна!
Клиника «Стомамед» снова приносит Вам свои извинения касательно сложившейся ситуации.
Да, действительно, такие осложнения возможны во время проведения процедуры с использованием метода Air Flow, с учетом состояния ваших зубов и десен, это очень редкий случай. И, к сожалению, Вы попали в эту редкую группу риска и ваш организм отреагировал таким образом, дав осложнение в виде отека, гематомы. Об этом подробно было написано в Добровольном информированном согласии, с которым Вы были ознакомлены. Первую помощь Вам оказали в Клинике в соответствии с принятым Протоколом при возникновении данной ситуации: сделали массаж, дали обезболивающее, приложили холод. Аналогичную информацию о данной достаточно редкой реакции организма и лечения последствий Вам подтвердили в челюстно-лицевой хирургии. На протяжении всего этого времени Главный врач клиники (находясь в командировке), Хирург, согласно аудиозаписям, которые ведутся в нашей клинике, почти каждый день с вами контактировали на предмет оказания последующей помощи и сопровождения, т.к. вы отказались с кем-либо еще из сотрудников общаться. Мы не снимаем с себя ответственности за подобный достаточно редкий случай и всячески хотели Вам помочь.
Неоднократно, Вам было предложено прийти на осмотр, предложено возместить затраты на лечение, однако, на осмотр Вы не пришли, а через некоторое время и на контакт не выходили, никаких финансовых требований Вы не предъявляли. Кроме того, по вашей жалобе на сосудистую сетку, появившуюся в следствии этой процедуры, для Вас была достигнута договоренность о бесплатной консультации и лечении, в случае необходимости, в известной частной медицинской клинике у ведущего дермато-косметолога, которого, с ваших слов Вы также знаете, за счет нашей клиники, с чем Вы также согласились. Однако, до настоящего времени, Вы туда не обратились. Также, на консультации у доктора 06.02.21г. в нашей клинике по состоянию ваших зубов и дальнейшему лечению Вы также никаких финансовых требования не предъявляли. Со своей стороны, Главный врач предложил персональную скидку 10% на дальнейшие услуги, согласно утвержденного плана лечения. С нашей стороны, мы сделали все возможное для урегулирования сложившейся ситуации.
Мы ценим каждого пациента и его здоровье! Для нас важно оказывать качественные медицинские стоматологические услуги, однако, к сожалению, организм человека индивидуален. Нам очень жаль, что В силу этого индивидуального обстоятельства Вы изменили мнение о клинике и о ее специалистах, придя изначально по рекомендациям!
С уважением, Клиника «Стомамед».
Клиника «Стомамед» снова приносит Вам свои извинения касательно сложившейся ситуации.
Да, действительно, такие осложнения возможны во время проведения процедуры с использованием метода Air Flow, с учетом состояния ваших зубов и десен, это очень редкий случай. И, к сожалению, Вы попали в эту редкую группу риска и ваш организм отреагировал таким образом, дав осложнение в виде отека, гематомы. Об этом подробно было написано в Добровольном информированном согласии, с которым Вы были ознакомлены. Первую помощь Вам оказали в Клинике в соответствии с принятым Протоколом при возникновении данной ситуации: сделали массаж, дали обезболивающее, приложили холод. Аналогичную информацию о данной достаточно редкой реакции организма и лечения последствий Вам подтвердили в челюстно-лицевой хирургии. На протяжении всего этого времени Главный врач клиники (находясь в командировке), Хирург, согласно аудиозаписям, которые ведутся в нашей клинике, почти каждый день с вами контактировали на предмет оказания последующей помощи и сопровождения, т.к. вы отказались с кем-либо еще из сотрудников общаться. Мы не снимаем с себя ответственности за подобный достаточно редкий случай и всячески хотели Вам помочь.
Неоднократно, Вам было предложено прийти на осмотр, предложено возместить затраты на лечение, однако, на осмотр Вы не пришли, а через некоторое время и на контакт не выходили, никаких финансовых требований Вы не предъявляли. Кроме того, по вашей жалобе на сосудистую сетку, появившуюся в следствии этой процедуры, для Вас была достигнута договоренность о бесплатной консультации и лечении, в случае необходимости, в известной частной медицинской клинике у ведущего дермато-косметолога, которого, с ваших слов Вы также знаете, за счет нашей клиники, с чем Вы также согласились. Однако, до настоящего времени, Вы туда не обратились. Также, на консультации у доктора 06.02.21г. в нашей клинике по состоянию ваших зубов и дальнейшему лечению Вы также никаких финансовых требования не предъявляли. Со своей стороны, Главный врач предложил персональную скидку 10% на дальнейшие услуги, согласно утвержденного плана лечения. С нашей стороны, мы сделали все возможное для урегулирования сложившейся ситуации.
Мы ценим каждого пациента и его здоровье! Для нас важно оказывать качественные медицинские стоматологические услуги, однако, к сожалению, организм человека индивидуален. Нам очень жаль, что В силу этого индивидуального обстоятельства Вы изменили мнение о клинике и о ее специалистах, придя изначально по рекомендациям!
С уважением, Клиника «Стомамед».
Обновлено 27 ноября 2023
Телефон
+7 (8422) 41-80-...
— показать
Адрес
Ульяновск, Гагарина, 11, 1 этаж
- Вы владелец?
Ответы на отзыв
Сортировать по:
Информация, предназначена для ознакомления и не заменяет квалифицированную медицинскую помощь. Проконсультируйтесь с врачом!
Записаться на приём в стоматологическую клинику СтомаМед по телефону: +7 (8422) 41-80-27.