Фитнес клубы•Секция боевых искусств•Йогалатес•Пробное занятие•
3,0
•
1 отзыв
•Открыто до 22:00
Скочилова, 2а, 2 этаж, Ульяновск
…не членам клуба 3900р. Мой вариант был второй. По поводу тренировок и самого проекта нет вопросов, если только к тому, что периодически на наши занятия…
Фитнес клубы•Секция боевых искусств•Йогалатес•Пробное занятие•
3,8
•
4 отзыва
•Открыто до 23:00
Радищева улица, 39, 3 этаж; слева от эскалатора, Ульяновск
Обманывают с подарочными месяцами,недоговаривают информацию и всячески разведут,главное кредит оформите,дальше от вас уже ничего не нужно будет.Искренне надеялся,что мне помогут,но просто открестились от своих слов,вдруг все забыли и вообще…
Обманывают с подарочными месяцами,недоговаривают информацию и всячески разведут,главное кредит оформите,дальше от вас уже ничего не нужно будет.Искренне надеялся,что мне помогут,но просто открестились от своих слов,вдруг все забыли и вообще технически они помочь не могут.Оформили на два года,оказалось,что подарочные месяца по факту не считаются и платить вы будете сумму в два раза больше.При переоформлении абонемента они сгорают и воспользоваться ими никто не сможет.Переоформление только один раз,но
Показать ещё
про это вам они не скажут,чтобы забрать у вас возможность посещать зал.Спрашивали неоднократно и при личной беседе и по телефону - говорят одно,на деле окажется другое.Звонили разбираться по всей этой теме,так как я сейчас оплачиваю кредит за месяцы брата,который не может посещать зал,оказалось ,что мало этого- они мои месяцы подарочные вообще забыли добавить,когда я кредит оформлял))))
В договоре все месяцы указаны,а вот наличие их в действительности,а также пункты про сгорания месяцев и переоформление не больше одного раза - про это ни слова.
Вообщем шарашкина контора.занимался полгода - атмосфера недовольных высокомерных людей, начиная от посещающих до рабочего персонала.
Итак начну свою историю. В Марте 2022 г увидела рекламу в Инстаграмм по поводу проекта «Тело к лету». Обещали 2 групповые тренировки в неделю+1 тренировка в тренажерном зале. Все это членам клуба предлагалось приобрести за 2900, не членам клуба 3900р. Мой вариант был второй. По поводу тренировок и самого проекта нет вопросов, если только к тому, что периодически на наши занятия из 12 человек то и дело попадался кто-то не с проекта ( за компанию, видимо), при этом ни разу никого не попросили удалиться
Показать ещё
. Ближе к окончанию проекта один из реперов озвучил нам преложение продолжить тренировки в мини-группах по цене 3900. Куда должны были входить 2 тренировки с тренером и 1 кардио тренировка самостоятельно. Тренеру был задан вопрос, а членам клуба будет ли скидка? На что был ответ, что 3900 это сумма для всех вне зависимости член клуба или нет. По итогу я решила не останавливаться на достигнутом и продолжить заниматься. Оплатила 3900. Проходила 3 тренировки с тренером+1 кардио и дальше началось что-то очень непонятное и крайне неприятное. А именно, я пришла 02 июня на кардио тренировку, но перед ней решила зайти в зал групповых программ на ролл Релакс, который был по расписанию, решив, что раз у меня есть Карта, я могу посещать и эти занятия, тем более, что на проекте Тело к лету постоянно кто то с нами занимался, не оплатив сам проект. После того, как я вышла из зада групповых программ, направилась к элипсу с целью потратить там минут 40-50. Через 10 мин после начала, ко мне подходит Глинкина Елена и не дожидаясь завершения моего упражнения, просит пройти в отдел продаж, т к появился срочный вопрос… Тут я ещё не ожидала, что меня ждёт. Честно сказать, думала придумали какую-то акцию, чтобы я наконец купила клубную карту. Но не тут то было. Менеджер мне заявил, что т к я не являюсь членам клуба, то не могу просто так приходить в зал не то, чтобы на групповые тренировки, а даже на тренажеры. И якобы 3900 я оплатила просто за занятие в мини-группе. А для того чтобы зайти в зал ещё нужно отдельно что-то оплачивать. Глаза мои по пять копеек значит, и мне ставят условия: либо вы доплачиваете сейчас 6т за предыдущие посещения, либо приобретаете годовую карту… это нормальные условия вы считаете, когда сами же допустили ошибку?!?!?Конечно же, я отказалась и сообщила, что оплачивать ничего дополнительно не буду, т к изначально нам ставили совершенно другие условия и я согласилась именно на них. По итогу менеджер вышел на 20 мин, чтобы что то там решить. Кстати, хочу отметить непрофессиональное поведение этого сотрудника, т к в какой то момент разговор стал переходить на повышенный тон, при этом я общалась крайне спокойно, т к никакой вины со своей стороны не ощущала. А тут меня поставили в такое положение, будто я украла из магазина шоколадку и за неё не заплатила. В общем, вернулась она назад только тогда, когда за рядом стоящим столом подписали договор на клубную карту и посетители ушли ( я так думаю, это было сделано намеренно, чтобы у других не сложилось сразу же негативное впечатление о клубе). В итоге у на появились новые варианты решения ситуации: 1. Оплата месячной карты со скидкой за 2т р 2. Возврат денег за неиспользованные тренировки. Здесь сработало дело принципа, я выжрала второй вариант, т к такое отношение меня крайне разочаровало. Во-первых, из за своих внутренних недочётов вы не имеете права обвинять в этом посетителей (( этот вопрос нужно решать на вашем внутреннем уровне уже, а не с клиентом, ставив ему условия приобрести годовую карту или оплатить 6т плюсом) Во-вторых, для чего у вас девочки на ресепшене стоят тогда и не задают дополнительные вопросы тем, у кого нет клубной карты и кто приходит на персональные тренировки и не спрашивают оплату за посещение сразу и на месте? В-третих, я принесла несколько дней назад справку в бассейн, решив, что и бассейном я также могу пользоваться. Так мне ее вбили в систему, не задав ни единого вопроса и не сказав, мол, Елена, а к сожалению, бассейном могут пользоваться исключительно члены клуба по постоянной карте. Хорошо, что не успела сходить…По итогу, что могу сказать: клуб хороший, нет вопросов. Но из за таких недочётов, вы меня совершенно разочаровали и желания приходить вновь отбили. Хотя можно было принять свою ошибку и оставить уже всё, как есть, проработав этот момент у себя внутри, а не выплескивая всё это на клиента :( кстати, деньги мне не вернули сразу, хоть это была и оплата наличкой. Обещали вернуть на неделе. Что ж, будем ждать и искать Новый достойный клуб, где ценят своих клиентов, а не скидывают на них недоработки собственной системы.
Достоинства: просторный , уютный клуб! Недостатки: нет Комментарий: Очень приятный персонал, большое кол-во современного оборудования , самые лучшие и качественные групповые программы!
В люблю этот клуб. Тренажеры хорошие, групповые нравятся. Конкурсы на снижения веса бывают. Участвовала тоже. Иногда хожу в спазону, хаммамы со звездами и есть лед для обтирания. Есть джакузи, но я не любительница, не понимаю зачем оно. Но другим клиентам вроде нравится. Удобно что есть салон красоты массажист и бар. Иногда пользуюсь. Еще видела детскую комнату. Сама не пользуюсь. Рекомендую.
Отличный дизайн с хорошей атмосферой. Необычные тренажёры с двойной механизацией, отличная спа зона в которой приятно проводить время 👍🏝️
Сейчас тут не тренируюсь, т.к. живу в другом районе, но с удовольствием бы посещал клуб, в первую очередь из-за его атмосферы.
Мой любимый клуб. С ним я полюбила фитнес всей душой. Бегу на тренировки. Хотя раньше частенько прогуливала( Особенно нравится СПА зона. Выдают полотенца, но я их не беру, люблю когда все свое.
Ушла из Ультры в другой клуб и сто раз пожалела. Обязательно вернусь только сюда. Спасибо вашим тренерам за их работу, очень скучаю по Насте и ее заводным тренировкам. Люди, не ведитесь на дешевые абонементы, лучше немного доплатить и заниматься в хорошем клубе)